Portal de Servicios en Línea de la Administración

de los Sistemas de Retiro de los Empleados de Gobierno y la Judicatura

Términos y Condiciones

Aviso sobre las condiciones de uso del portal de la administración de los sistemas de retiro de los empleados del gobierno y la judicatura de Puerto Rico (ASR).

Gracias por visitar el portal electrónico de servicios en línea de la Administración de los Empleados del Gobierno y la Judicatura (ASR), y leer este aviso sobre sus condiciones de uso. A través de www.retiro.pr.gov, la ASR ofrece una amplia gama de servicios dirigidos a mejorar la relación de la ASR con los participantes y pensionados, las relaciones intergubernamentales, promover la toma de decisiones informadas y agilizar las numerosas gestiones que se llevan a cabo con entidades gubernamentales. Tales servicios son ofrecidos a través del Administrador del Portal. En este aviso, usted encontrará información relacionada a los siguientes temas:

  • A. Derecho Aplicable
  • B. Cláusulas Contractuales
  • C. Calidad del Servicio
  • D. Política de Privacidad
  • E. Propiedad Intelectual

Las Condiciones de Uso vigentes regulan el acceso y manejo del Portal, incluyendo el contenido y servicios a disposición del ciudadano. No obstante, el acceso y uso de servicios particulares, como ejemplo, los que requieren pago, pueden estar sometidos a Condiciones Particulares, las cuales serán debidamente comunicadas al momento de accederlos. El Gobierno de Puerto Rico y la ASR se reservan el derecho de sustituir o modificar el contenido de este aviso, por lo que se recomienda al ciudadano que consulte periódicamente estas Condiciones de Uso. Asimismo, el Gobierno de Puerto Rico y la ASR se reservan la facultad de ampliar, limitar o restringir la capacidad, disponibilidad y operatividad del contenido y servicios del Portal.

El uso del Portal y los servicios que en él se ofrecen le atribuye a usted la condición de USUARIO, lo cual conlleva la previa aceptación de las presentes Condiciones de Uso. Los servicios que se ofrecen a través del Portal están sujetos al estricto cumplimiento de las Condiciones de Uso, por lo que si usted decide no aceptarlas, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por el Portal de ASR. El Administrador del Portal se reserva el derecho de terminar o suspender, en cualquier momento, por cualquier razón y sin necesidad de aviso o notificación previa, la prestación de servicios a cualquier Usuario que el Administrador del portal determine que:

(1) está incumpliendo con estas normas;
(2) representa un riesgo a la seguridad del Portal.

A. Derecho Aplicable

Estas Condiciones de Uso, el contenido del Portal y los servicios ofrecidos a través del mismo se rigen por las leyes del Gobierno de Puerto Rico. Usted se compromete a utilizar este Portal, y los servicios que se proveen a través de éste, en conformidad con la Constitución del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, leyes aplicables, normas o reglamentos de uso que se publiquen, condiciones particulares aplicables a ciertos servicios y demás avisos en conformidad con la moral y el orden público.

B. Cláusulas Contractuales

A continuación se detallan las obligaciones de los Usuarios y del Administrador del Portal que regirán las Condiciones de Uso.

1. Obligaciones de los Usuarios del Portal de la ASR.

a. Usted garantiza que toda la información y datos que provea para facilitar el procesamiento de servicios electrónicos en línea a los participantes y pensionados de la ASR es auténtica, correcta, genuina y veraz. Es su responsabilidad como usuario del Portal mantener su información actualizada en todo momento. Usted será el único y absoluto responsable de los daños y perjuicios que puedan resultar a causa de cualquier representación falsa o incorrecta hecha por usted al usar este Portal. Si usted facilita datos falsos, inexactos o incompletos, o el Administrador del Portal tiene motivos fundados para sospechar tal conducta, éste podrá cancelar su cuenta y denegarle el acceso y uso del Portal.

b. Usted es responsable de proteger su información personal, tales como número de seguro social, fecha de nacimiento, etc. Responderá por todo uso que se gestione bajo su Nombre de Usuario (el cual lo identifica a usted), dirección del protocolo de Internet (IP) (dirección numérica que identifica su computadora y proveedor de servicios) o cualquier cuenta creada con su información para el uso de este servicio. Usted se compromete a cerrar su cuenta al final de cada sesión utilizando el enlace de “SALIR” y a notificar inmediatamente cualquier pérdida de su contraseña o acceso no autorizado por parte de terceros a su número de cuenta.

c. Usted se compromete a abstenerse de utilizar este Portal de cualquier manera o forma que pueda dañar, inutilizar o impedir el funcionamiento normal del mismo, incluyendo los documentos y archivos almacenados en los recursos de los sistemas informáticos de la ASR. Cualquier usuario que atente violentar la seguridad o impedir el funcionamiento de los sistemas informáticos del Gobierno de Puerto Rico y la ASR podría estar sujeta a penalidades administrativas y criminales.

d. Usted se obliga a no utilizar el Portal para realizar actividades contrarias a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros.

e. Usted se obliga a no alterar los dispositivos técnicos de protección, huellas digitales, cualquier otro instrumento de protección, las menciones de Derecho de Autor u otros datos que identifiquen los derechos de propiedad intelectual o industrial del Portal de la ASR.

f. Será su responsabilidad notificar mediante correo electrónico (email) a la siguiente dirección: servicedesk@retiro.pr.gov, cualquier irregularidad, error o imprecisión de la cual se percate durante el uso del Portal de servicio.

2. Obligaciones del Administrador del Portal electrónico para los participantes, pensionados y otros usuarios.

a. La ASR se compromete a brindar servicios de alta calidad a través del Portal, dentro de las circunstancias particularidades del medio cibernético.

b. La ASR se compromete a cumplir con la Política de Privacidad publicada en el Portal.

c. La ASR se compromete a adoptar las más rigurosas medidas de seguridad establecidas por los estándares de seguridad de la industria cibernética, a fin de garantizar en la medida que sea posible y razonable la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones para tratar de minimizar los riesgos que conlleva el uso del medio cibernético. No obstante, se hace la salvedad de que las medidas de seguridad de los servicios y sistemas de informática no son invulnerables, los canales de comunicación electrónica utilizados en Internet no son seguros y puede ser posible que comunicaciones en este medio puedan ser interceptadas y modificadas por personas no autorizadas. Además, la ASR no acepta responsabilidad por fallos de seguridad en ámbitos operativos fuera de su control exclusivo.

d. El Administrador del Portal de la ASR podrá denegar, retirar, suspender y bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso al contenido o la prestación de los servicios a los Usuarios que no cumplan con las presentes Condiciones de Uso o las Condiciones Particulares que resulten aplicables.

C. Calidad de los Servicios

La ASR aspira a ofrecer servicios a través de este portal las 24 horas del día durante todo el año. No obstante, existe la posibilidad de que en ocasiones no sea posible mantener la continuidad del mismo debido a causas ajenas a nuestra voluntad, actualizaciones u operaciones de mantenimiento que impliquen la suspensión de acceso o utilización del Portal. Por lo tanto, el Administrador del Portal electrónico de servicios al ciudadano no garantiza la disponibilidad o la continuidad del funcionamiento del Portal y de los servicios que se proveen a través de éste. Tampoco se garantiza la efectividad del Portal y de los servicios para la realización de ninguna actividad o transacción en concreto ni que los usuarios puedan utilizar efectivamente el Portal y los servicios, acceder a las distintas páginas o áreas que forman parte del Portal o aquéllas desde las cuales se prestan servicios.

El Administrador del Portal no garantiza la ausencia de viruses y otros elementos escondidos en el contenido que puedan producir alteraciones o daños a su sistema informático (software y hardware) o a los documentos y archivos electrónicos almacenados en el mismo y no será responsable de los daños que estos puedan causar. El Administrador del Portal no será responsable de fallas en el sistema que resulte a causa de fuerza mayor. Tampoco será responsable por pérdidas o daños, (incluyendo daño o pérdidas de datos), ganancias dejadas de recibir, relacionados al uso del Portal o a la no disponibilidad del mismo.

Parte del contenido presentado a través de este Portal es suplido por las agencias y corporaciones públicas del Gobierno de Puerto Rico. Cada una de dichas agencias y corporaciones son responsables de garantizar la actualización, confiabilidad, exactitud y veracidad de la información que nos provee. El Administrador de este Portal no es responsable y no garantiza la actualización, confiabilidad, exactitud y veracidad de la información presentada en el Portal.

Asimismo, a través del Portal se ofrecen dispositivos técnicos de enlace, directorios y motores de búsqueda que permiten acceder a sitios y páginas web pertenecientes o gestionadas por terceros, lo cual no implica relación alguna entre el Portal de la ASR y los propietarios de las páginas, sitios o aplicaciones que ofrecen dichos dispositivos técnicos. La ASR no asume responsabilidad alguna por el contenido y los servicios a los cuales el Usuario pueda acceder a través de dichas páginas.

D. Política de Privacidad

La política pública con relación al Portal de la ASR es sencilla: No se recogerá ninguna información personal del Usuario al acceder a los servicios del Portal, a menos que dicha información sea proporcionada voluntariamente.

En esta declaración le informa al Usuario qué información es recolectada automáticamente; para qué se recopila la referida información; el uso que se le da y con quiénes es compartida la información; las alternativas que tiene el Usuario para controlar el uso de su información personal; cómo lograr acceso a su información, y las medidas de seguridad utilizadas para proteger la información que se recolecta y guarda en los recursos de sistemas de informática.

1. Información recolectada automáticamente. Al solicitar servicios a través del Portal de la ASR, se solicita a los Usuarios información personal con el único propósito de poder brindarle los servicios solicitados, autenticar la identidad e identificar los datos correspondientes. Además, el Portal recoge automáticamente cierta información de carácter no identificable sobre los usuarios del mismo. En específico, cada vez que se reciba una solicitud de protocolo de transmisión de hipertexto (http request), se recogerá y guardará información en los ficheros sobre la fecha y la hora de la solicitud, la dirección del protocolo de Internet (IP) de donde se origina la solicitud y el propósito de la misma.

2. Para qué se recopila su información personal. Se guardará información personal sobre los usuarios (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de seguro social, número de pasaporte, etc.) solamente si éstos deciden proveerla libre y voluntariamente. Ésta información provista por el usuario al momento de acceder los servicios se utilizará únicamente con el propósito de brindar los servicios solicitados, comprobar la identidad y garantizar la seguridad y confiabilidad de la transacción. Además, tales datos personales podrán ser usados para propósitos administrativos del Portal con el fin de auditar y evaluar el desempeño de la gestión electrónica ofrecida.

3. Cómo se usa la información personal de los usuarios. La información de los Usuarios recogida en o a través del Portal de la ASR no será vendida ni cedida a terceros. La información personal que el usuario provea en este Portal será utilizada solamente para la administración y el manejo de los servicios ofrecidos en el mismo y para otros propósitos descritos en esta declaración o en el sitio en donde se solicite la información. También se podrá recopilar información de tipo genérico para propósitos estadísticos y para el mantenimiento y mejoramiento del Portal. Con ese fin, se podrá analizar dicha información para determinar los intereses de los usuarios y la frecuencia con la cual visitan las páginas web de este Portal. La información recogida para estos fines no permite identificar personalmente al Usuario.

4. Con quién se comparte la información personal de los usuarios. La información personal de los usuarios podrá ser compartida con las agencias, dependencias y corporaciones públicas del Gobierno de Puerto Rico, responsables de auditar la ASR o con las cuales el usuario desee llevar a cabo una transacción. En tales ocasiones, únicamente será revelada la información que sea necesaria para llevar a cabo dicha transacción. También podrá revelarse información a las agencias (locales y federales) responsables de mantener la ley y el orden público en Puerto Rico, únicamente si dicha divulgación es autorizada o requerida por la legislación aplicable o por una orden judicial.

5. Alternativas del Usuario para controlar el uso de su información personal. En casos en que la legislación aplicable no permita divulgar la información personal del Usuario o que no medie una orden judicial, la ASR no podrá compartir información personal obtenida mediante el Portal con otras personas, a menos que obtenga autorización expresa por escrito.

6. Acceso a la información personal recopilada. Cada Usuario tendrá acceso a su información recopilada en o a través del Portal. El Administrador del Portal se compromete a corregir cualquier error referente a su información personal que usted notifique mediante correo electrónico a la siguiente dirección: servicedesk@retiro.pr.gov.

7. Protección de la información recopilada. La Internet fue diseñada originalmente como un sistema abierto sin ningún sistema de seguridad. Sin embargo, la información de los usuarios recopilada y guardada será protegida y no se utilizará la Internet para proveer servicios a menos que se pueda realizar de una manera segura razonable. A esos efectos, se tomarán las precauciones razonables para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de la información recopilada en y a través del Portal. Ocasionalmente se podrá contratar a terceros para que provean servicios con respecto al Portal, recursos de informática y repositorios de datos. A los contratistas, se les exigirá el cumplimiento de los requerimientos necesarios para no comprometer la seguridad, confidencialidad e integridad de la información y los sistemas de informática a los cuales éstos puedan tener acceso durante el curso del desempeño de sus servicios.

8. Información de personas menores de 13 años. No se recopilará información de contacto de menores de 13 años de edad (por ejemplo, nombre, dirección, dirección electrónica o número de teléfono) sin el consentimiento previo de la(s) persona(s) con patria potestad. Una vez se obtenga el consentimiento, dicha información será utilizada únicamente según sea necesario para llevar a cabo la transacción que sea solicitada. La información identificable del menor no será divulgada ni compartida, a menos que la(s) persona(s) con patria potestad preste(n) su consentimiento a tales efectos. El consentimiento que se haya dado sobre la información de un menor siempre podrá ser revocado.

9. Advertencia con respecto al uso del correo electrónico. El correo electrónico no es un medio seguro para la transmisión de información personal. Se le advierte al Usuario que no debe enviar información personal a través del correo electrónico. La ASR sólo le enviará al usuario información general a través del correo electrónico.

10. Sobre el uso de archivos de visita (cookies). La ASR utiliza estos archivos cuando un Usuario navega el Portal. Estos archivos de visita no almacenan información personal que identifique al Usuario y se utilizan para facilitar la navegación y experiencia de uso del Usuario. La ASR no puede leer los archivos de visitas creados por otros proveedores.

E. Propiedad Intelectual

Este Portal contiene información protegida por los derechos de propiedad intelectual y derechos morales de autor. El Gobierno de Puerto Rico y la ASR tienen derechos propietarios sobre todo el contenido que aparece en este Portal. La ASR se reserva todos los derechos que existen o puedan existir sobre este contenido. La publicación de información en este portal no constituye una cesión de los derechos o una licencia para utilizar la información sin obtener el consentimiento previo de la ASR.